“Les clients résolvent désormais leurs problèmes en 2 minutes contre 11 auparavant. Nous constatons une baisse de 25% des demandes récurrentes.”
Sebastian Siemiatkowski
CEO, Klarna
// Source publique · étude de cas OpenAI, 2024
// EXPÉRIENCE CLIENT & AUTOMATISATION
Des agents IA vocaux qui gèrent vraiment votre support client.
Augmentez la productivité de 40%, automatisez 90% des appels, à 52% moins cher qu'un agent humain.
en direct · 8cho.agent_billing
EN COURS
SR
Bonjour, j'ai perdu ma dernière facture, pouvez-vous me la renvoyer ?
Bonjour Sarah ! Je vois votre compte — facture #INV-2847 du 15 mars. Envoi en cours.
8
récupérée dans le CRM · envoyée par e-mail · ticket clôturé
SR
Parfait, merci !
Avec plaisir. ✦
8
résolu en 14s·0 intervention humaine
74%résolution·−68%coût·+2.4NPS
// LE COÛT DE L'INACTION
Toutes les 9 secondes,vous perdez un client à cause d'une attente trop longue.
CLIENTS PERDUS PENDANT QUE VOUS LISEZ CETTE PAGE
15incoming_pain.log · en direct
ENREGISTREMENT
↗ EN HAUSSE
23min
TEMPS D'ATTENTE MOYEN
Référence du secteur : 2 min
↗ EN HAUSSE
67%
ATTRITION APRÈS UNE MAUVAISE EXPÉRIENCE
Et ils en parlent à 11 autres
↗ EN HAUSSE
127k€
PERDUS PAR AN PAR LOT MANQUÉ
Pour 1000 tickets non traités
↗ EN HAUSSE
48%
DE VOTRE ÉQUIPE PARTIRA CETTE ANNÉE
Taux de burnout du support client
“J'ai embauché 12 personnes le trimestre dernier. On coule toujours. La semaine dernière, j'ai perdu mon meilleur agent — burnout. Je ne sais plus comment régler ça.”
Directeur des opérations
E-commerce, 50M€ de CA
Il existeune meilleure voie.
// LA COMPARAISON
Même résultat. Un chemin radicalement différent.
Scénario : un client demande un remboursement.
// 15 ÉTAPES · 23 MIN
L'ancienne méthode
- 01Le client appelle le support
- 02Menu vocal (tapez 1, 2, 3...)
- 037 minutes d'attente
- 04Joint l'agent n°1
- 05Répète tout son problème
- 06L'agent cherche la commande dans le CRM
- 07« Patientez, transfert en cours... »
- 08Joint l'agent n°2 (facturation)
- 09Répète encore son problème
- 10L'agent vérifie l'éligibilité
- 11Création manuelle du ticket
- 12Relance e-mail planifiée
- 13Le client relance le lendemain
- 14Intervention du manager
- 15Résolution (ou départ)
Résultat : 23 min · client frustré + 1h de saisie CRM
// 3 ÉTAPES · 14 SEC
La nouvelle méthode
- Le client appelle
- 8cho identifie l'intention de remboursement + vérifie la commande dans le CRM
- Traite le remboursement + envoie la confirmation · Enregistré en 14s
Résultat : 14 s · NPS +2.4 + enregistré auto.
// LE SYSTÈME 8CHO
Un seul système d'IA. Trois capacités.
Pas un chatbot. Pas une simple intégration. Une couche d'opérations complète qui gère les interactions clients, connecte vos outils et exécute des workflows entiers automatiquement.
01
RÉCEPTIONNISTE IA
Répond à tout, partout.
Appels vocaux, WhatsApp, chat web, e-mail, SMS, Telegram. 120 langues. 24/7. Comprend l'intention, route, résout ou escalade.
- Appels vocaux entrants et sortants
- Messages WhatsApp texte et vocaux
- Automatisation du chat web et des e-mails
- Qualité native multilingue
CANAUX · EN DIRECT
ACTIF
Voix
WhatsApp
Chat
E-mail
Telegram
SMS
120 LANGUES · 24/7
02
ORCHESTRATION D'INFRASTRUCTURE
Se connecte à tout ce que vous utilisez déjà.
Salesforce, HubSpot, SAP, Shopify, Stripe, ServiceNow. Plus de 300 intégrations prêtes à l'emploi. API REST et webhooks pour le reste. Synchronisation en temps réel.
- CRM, ERP, e-commerce, outils de support
- Paiement, logistique, communication
- Plus de 300 intégrations prêtes à l'emploi
- Connecteurs sur mesure à la demande
INTÉGRATIONS · EN DIRECT
SYNCHRO
8
Salesforce
SAP
Shopify
Stripe
HubSpot
Twilio
300+ INTÉGRATIONS
03
AUTOMATISATION DE BOUT EN BOUT
Exécute des workflows complets automatiquement.
De la première demande à l'expédition. Recommande, réserve, facture, expédie, suit, relance. Met tout à jour dans vos systèmes automatiquement.
- Traitement des commandes et paiement
- Prise de rendez-vous avec confirmation
- Mises à jour CRM et génération de documents
- Journaux de conformité et pistes d'audit
WORKFLOW · EN DIRECT
EN COURS
- Demande client reçue
- Intention classifiée
- Recherche CRM
- Action exécutée
- Confirmation envoyée
- Enregistré et clôturé
ENTIÈREMENT AUTOMATISÉ
// CITÉ DANS
Systèmes multi-agents cités dans des publications de
JPMORGAN
PEPSICO
VALEO
EY
H&M
BRIGHT HORIZONS
// Sources : Bloomberg, OpenAI, Lyzr AI Reports, Genesys, HubSpot
// ARCHITECTURE MULTI-AGENTS
Des agents spécialisés.Un seul système cohérent.
100% CONTEXTE·0 HALLUCINATION
8cho utilise plusieurs agents IA qui travaillent ensemble, chacun dédié à des tâches précises. Chaque interaction est prise en charge par le bon expert, en toute fluidité et entièrement à votre image.
Réception
ROUTE VERS TOUS
Réception
Routage intelligent
Route les contacts intelligemment sur tous les canaux et priorise selon le contexte, l'urgence et la valeur client.
Ventes
Conversion
Répond aux questions produits, prend les commandes, traite les paiements et fournit des recommandations personnalisées.
Support
Résolution
Gère les problèmes, les retours, les FAQ et le dépannage technique avec des instructions pas à pas.
Facturation
Comptes
Gère les demandes de compte, les paiements, les factures, les abonnements et les litiges de facturation.
Logistique
Livraison
Suit les expéditions, gère les questions de livraison, coordonne avec les transporteurs et communique les retards de façon proactive.
Sur mesure
Personnalisé
Conçu pour des services ou workflows spécifiques : conformité, RH, support technique ou processus métier.
Tous les agents partagent le contexte instantanément, automatisent chaque interaction et préservent votre image de marque.
// LE PARCOURS
Du contact à la résolution, en quatorze secondes.
Chaque interaction suit le même flux. Cinq étapes. Des centaines d'intégrations. Zéro faille.
01
ÉTAPE 01 · 0.0s
Le client vous contacte
Téléphone, e-mail, chat, WhatsApp, SMS, Telegram. Tous les canaux. Toutes les langues. À tout moment.
24/7120 LANGUESTOUS CANAUX
channels · live
Voix+1
WhatsApp
E-mail
Chat
SMS
Telegram
REÇUS AUJOURD'HUI1190
02
ÉTAPE 02 · 0.3s
8cho comprend l'intention
Identifie le besoin, route vers le bon agent, récupère l'historique client en temps réel.
CONTEXTEROUTAGEINTENTION
intent_classifier.log
03
ÉTAPE 03 · 1.2s
Accède à vos systèmes
Récupération en temps réel depuis CRM, ERP, facturation, logistique, moteurs de règles. Sécurisé, audité.
CRMERPTEMPS RÉEL
systems_access.log
04
ÉTAPE 04 · 6.5s
Exécute le processus
Répond aux questions, prend les commandes, réserve des rendez-vous, traite les paiements, escalade si nécessaire.
AUTOMATISÉPAIEMENTRÉSERVATION
workflow.exec
Recherche
Traitement
Validation
Confirmation
05
ÉTAPE 05 · 14.0s
Documente tout
Met à jour CRM, tickets, workflows, journaux de conformité, tableaux de bord de performance.
SYNC CRMAUDITANALYTIQUE
documentation.sync
- CRM mis à jour (fiche client)
- Ticket clôturé (#TKT-4821)
- Facture envoyée (PDF généré)
- Journal d'audit écrit
- Métrique de performance enregistrée
→ DE 0 À RÉSOLU · 14 SECONDES EN MOYENNE
// INTÉGRATIONS
Parle déjà tous les systèmes que vous utilisez.
Plus de 300 intégrations prêtes à l'emploi. API REST, webhooks et connecteurs sur mesure pour le reste. Synchronisation en temps réel, sécurisée, auditée.
Salesforce
Slack
Twilio
Magento
MS Teams
Pipedrive
Freshworks
Monday
Aramex
Mollie
Crisp
300+INTÉGRATIONS
CRMERPE-COMMERCESUPPORTPAIEMENTCOMMUNICATIONLOGISTIQUESUR MESURE
300+INT.
Salesforce
Slack
CRMERPE-COMMERCESUPPORTPAIEMENTCOMMUNICATIONLOGISTIQUESUR MESURE
→ BESOIN D'UN CONNECTEUR SUR MESURE ? ON LE CONSTRUIT EN 48 HEURES.
// ÉPROUVÉ À GRANDE ÉCHELLE
Des chiffres qui changent la donne.
en hausse
74%
Résolution par IA
Interactions clients résolues sans intervention humaine.
en baisse
68%
Réduction des coûts
Baisse moyenne des coûts de support tout en améliorant la rapidité et la qualité du service.
en hausse
+2.4
Amélioration du NPS
Hausse moyenne du Net Promoter Score grâce à un service plus rapide et plus régulier.
à l'échelle
120
Langues
Communication de qualité native sur tous les marchés.
à l'échelle
300+
Intégrations
Systèmes CRM, ERP, e-commerce, support, communication et sur mesure.
à l'échelle
24/7
Couverture
Support continu sur tous les canaux, week-ends et jours fériés inclus.
// TÉMOIGNAGES
Ce qui fonctionne déjà en production.
Des déploiements réels. Des résultats publics.
“Les agents IA nous permettent de faire monter en charge le support client sans augmenter les effectifs. Quand on est une petite entreprise aux ressources limitées, il faut trouver un moyen d'optimiser.”
Veenu Aishwarya
CEO, AUM Biotech
// Source publique · CIO.com, 2026
“Le pipeline se construit désormais 24/7 — même quand nous sommes hors ligne. Les agents IA ont remplacé notre fonction BDR traditionnelle.”
Chase le Roux
Directeur commercial, Scrums.com
// Source publique · étude de cas HubSpot, 2025
// TARIFS TRANSPARENTS
Choisissez le forfait adapté à votre activité.
Veuillez noter que la mise en place est équivalente à un mois de service. Un chat correspond à 24 heures d'échange illimité (messages texte ou vocaux). En cas de dépassement du forfait mensuel, l'utilisation supplémentaire est facturée aux tarifs unitaires mentionnés pour chaque forfait. Chaque appel simultané supplémentaire est facturé 19€ par mois.
Essential
Gérer les conversations clients efficacement
145€/mois
500 minutes/chats inclus
minutes supp. 0,29€/min
chats supp. 0,29€/chat (24h)
- Système multi agents IA
- Répond aux appels clients 24/7 (voix IA)
- Répond aux messages WhatsApp (texte + voix) et webchat 24/7
- Répond aux questions et demandes simples
- Prise de rendez-vous avec calendrier connecté
- 1 appel simultané
Most popular
Growth
Transformer les conversations en clients
600€/mois
2'500 minutes/chats inclus
minutes supp. 0,24€/min
chats supp. 0,24€/chat (24h)
- Tout le forfait Essential +
- Gestion avancée des rendez-vous
- Stockage des clients dans un CRM
- Qualification des demandes clients
- Relances automatiques des prospects
- Suivi complet des e-mails 24/7
- Jusqu'à 2 intégrations externes
Scale
Automatiser les processus clients
Sur demande
minutes supp. dès 0,19€/min
chats supp. dès 0,19€/chat (24h)
- Tout le forfait Growth +
- Automatisations personnalisées
- Automatisations multi-étapes
- Gestion de scénarios complexes
- Suivi des performances et conversions
- Intégrations illimitées
- Support dédié et accompagnement stratégique